Как вызвать гжи в нерабочее время

Как связаться с диспетчерской службой

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

• в Единый диспетчерский центр:
• по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в; МКД

Порядок действий при поступлении заявки такой:

1. Выяснить причину и характер обращения.
2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
3. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.
4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
5. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

B paмкax cвoиx пoлнoмoчий ГЖИ имeeт пpaвo пpoвoдить внeплaнoвыe выeздныe пpoвepки, выдaвaть пpeдпиcaниe oб ycтpaнeнии нapyшeний, выпиcывaть пpoтoкoлы o штpaфax, a тaкжe пoдaвaть иcки в cyд – в тoм чиcлe нa взыcкaниe yщepбa и лишeниe лицeнзии yпpaвляющeй кoмпaнии.

Пoмимo ocпapивaния дeйcтвий, мoжнo пoдaть жaлoбy нa ЖЭУ в жилищнyю инcпeкцию нa бeздeйcтвиe. B нeй cтoит yкaзaть, чтo УК нe выпoлнилa в cpoк: нaпpимep, oтcyтcтвиe тeкyщeгo peмoнтa или yбopки пoдъeздa, нeвoccтaнoвлeниe внyтpидoмoвыx кoммyникaций пocлe aвapии. B кoнцe зaявлeния нeoбxoдимo пocтaвить дaтy и пoдпиcь.

Жалобу следует подать в районную прокуратуру: если обратитесь в вышестоящий орган, ваше обращение все равно перенаправят в орган по вашему месту жительства. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят вам ответ в течение 30 дней. В нем в зависимости от итога проверки будет сказано, что нарушений не нашли или что УК вынесено предписание об устранении нарушений в установленный срок.

Если подаете жалобу в электронном виде, обязательно надо указать свои фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты, по которому должны направить ответ. К такому обращению вы также можете приложить необходимые документы и материалы — в электронной форме.

Проверки жилищной инспекции: регламент взаимодействия

С учетом изложенного напрашивается вывод, что УК с целью минимизации расходов на штрафы в ГЖИ следует детально прорабатывать условия договора управления МКД и процедуру сбора доказательств сознательного отказа собственников помещений в МКД от проведения тех или иных работ.

Должностные лица УК, понимая, что в отношении конкретных МКД уже назрела необходимость проведения капитального ремонта и что без решения собственников организация формально не может приступить к выполнению соответствующих работ (а без согласования порядка финансирования капитального ремонта УК и не заинтересована в его проведении), должны инициировать организацию общего собрания собственников с соответствующей повесткой дня. В том случае, если УК технически обоснует необходимость выполнения капитальных работ в МКД, а собственники тем не менее откажутся от принятия положительного решения по данному вопросу, управляющей организации будет чем оправдаться перед инспекторами и судьями. По общему правилу УК будет нести ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в части содержания и ремонта МКД только при наличии вины (ст. 401 ГК РФ). Поскольку отсутствие своей вины в невыполнении работ капитального характера управляющая организация должна доказывать самостоятельно, вся техническая документация, подтверждающая необходимость проведения капитального ремонта, свидетельства ознакомления собственников с ее содержанием и отказа последних от проведения работ по капитальному ремонту дома должны быть собраны.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Ответ: Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 года № 47 утверждено Положение о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции (далее – Постановление № 47), которое устанавливает требования к жилому помещению, порядок признания жилого помещения пригодным для проживания и основания, по которым жилое помещение признается непригодным для проживания, а многоквартирный дом признается аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

1. Содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш.
2. Обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории.
3. Ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам.
4. Иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и другие.

• по горячей воде, отключение из-за долгов по всему дому;
• на протечку крыши;
• на перерасчет из-за завышения тарифов;
• о несоблюдении сроков ремонта в квартире по вине УК;
• на бездействие управляющей компании по ремонту в подъезде;
• по просрочки счетчика ОДПУ.

К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

— в нерабочее время – с 17:30 до 8:30, в выходные и праздничные дни прием информации осуществляется телефонным автоответчиком путем записи входящих сообщений, которые обрабатываются операторами в течение следующего рабочего дня, и передаются специалистам, в зависимости от тематики вопроса.

Дополнительно информируем о том, что круглосуточно должны работать аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций, товариществ собственников жилья и ресурсоснабжающих организаций, ответственных за предоставление жилищно-коммунальных услуг (информация об их телефонах указывается в платежных документах и на сайтах в сети Интернет).

ЖКХ в России

«…31. Исполнитель обязан:
…и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, ОРГАНИЗОВЫВАТЬ И ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ ТАКОГО ФАКТА с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли потребовать, чтобы представитель УК прибыл для освидетельствования протечки (влага проступает через межпанельные швы) в нерабочий день (в субботу или в воскресенье)? Хочу вызвать повторно, но на работе каждый раз отпрашиваться проблематично (работаю достаточно далеко). Подскажите существуют ли какие либо акты (нормативы, рекомендации), которые этот вопрос регулируют?

• На неудо­вле­тво­ри­тель­ное пла­чев­ное состо­я­ние ком­му­наль­ной соб­ствен­но­сти (нера­бо­та­ю­щие лиф­ты, про­те­ка­ю­щие тру­бы, заби­тую кана­ли­за­цию и мусо­ро­про­вод, отсут­ствие ламп осве­ще­ния в подъ­ез­дах и на пло­щад­ках; выби­тые стек­ла и т.д.).
• Нека­че­ствен­ные услу­ги (посто­ян­ное отклю­че­ние холод­ной или горя­чей воды, недо­ста­точ­ная тем­пе­ра­ту­ра в поме­ще­нии в зим­ний ото­пи­тель­ный период).
• Анти­са­ни­тар­ное состо­я­ние дома и тер­ри­то­рии (не осу­ществ­ля­ет­ся убор­ка в подъ­ез­дах, дво­рах, на лест­нич­ных пло­щад­ках, не про­во­дит­ся вывоз мусора).
• Само­управ­ство сосе­дей, зани­ма­ю­щих обще­ствен­ные места для сво­е­го иму­ще­ства, пере­кры­ва­ю­щие кори­до­ры, воз­во­дя­щие само­воль­ные при­строй­ки как в доме, так и во дворе.
• Нару­ше­ния сосе­дя­ми норм сов­мест­но­го про­жи­ва­ния в мно­го­квар­тир­ном доме:
  • пре­вы­ше­ние допу­сти­мо­го уров­ня шума в вечер­ние, ноч­ные, утрен­ние часы и по выходным;
  • рас­про­стра­не­ние анти­са­ни­та­рии во всем доме из-за несо­блю­де­ния сани­тар­но-гиги­е­ни­че­ских норм в квар­ти­ре (в квар­ти­ре у сосе­да пол­но мусо­ра, из-за чего нару­жу исхо­дит зло­во­ние; внут­ри бега­ют гры­зу­ны или тара­ка­ны; на ижди­ве­нии нахо­дит­ся мно­го собак или кошек, кото­рые не выво­дят­ся на про­гул­ку, меша­ют отды­хать жиль­цам, за ними нет нор­маль­но­го домаш­не­го и вете­ри­нар­но­го ухода).
• Нару­ше­ние пра­вил без­опас­но­сти и экс­плу­а­та­ции жило­го поме­ще­ния граж­да­на­ми, долж­ност­ны­ми и юрлицами:
  • снос несу­щих пере­го­ро­док и стен;
  • врез­ку в цен­траль­ные коммуникации;
  • опас­ные ремонт­ные рабо­ты со сва­роч­ным обо­ру­до­ва­ни­ем, электропроводкой;
  • пере­пла­ни­ров­ка, кото­рая при­вел к ухуд­ше­нию состо­я­ние помещения.

• рас­смот­ре­ние жалоб жиль­цов, недо­воль­ных рабо­той ком­му­наль­ных и город­ских тех­ни­че­ских служб, зани­ма­ю­щих­ся жиз­не­обес­пе­че­ни­ем МКД;
• пре­тво­ре­ние в жизнь поста­нов­ле­ний и нор­ма­тив­ных актов цен­траль­ных госу­дар­ствен­ных над­зор­ных органов;
• направ­ле­ние ста­ти­сти­ки и отчет­ных дан­ных наверх — в Ассо­ци­а­цию кон­троль­ных орга­нов жилищ­но-ком­му­наль­но­го надзора;
• реги­стра­ция новых управ­ля­ю­щих компаний;
• кон­троль за свое­вре­мен­ным пере­чис­ле­ни­ем средств в госу­дар­ствен­ный бюджет.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию (ГЖИ): как написать, подать обращения

Исходя из широких полномочий жилищной инспекции, жаловаться можно по любому вопросу в сфере ЖКХ. Мы приведем примеры наиболее распространенных обращений:

1. Заявление неправильно составлено – отсутствуют данные заявителя (анонимные обращения не рассматриваются), неразборчивый почерк, имеются нецензурные выражения.
2. Заявитель требует сообщить информацию, относящуюся к государственной тайне.
3. Данные, изложенные в заявлении, не относятся к компетенции ГЖИ – экономическая деятельность управляющих компаний рассматривается правоохранительными органами и ФНС (например, оплата налогов).
4. Заявление адресовано в другие государственные органы (в полицию, ростехнадзор).
5. Информация не нашла подтверждения.
6. По данному делу уже поступала жалоба, и был предоставлен ответ.

Телефон горячей линии ЖКХ в России

Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.

8-800-555-49-43 телефон Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно 24 часа в сутки. Звонок бесплатный. После разъяснения ситуации, оператор соединит с компетентным сотрудником.

Может случиться и так, что коммунальники не установили факт некачественного оказания услуги. В этом случае они обязаны дать вам письменный мотивированный отказ в удовлетворении ваших требований в течение пяти календарных дней. Если вы не согласны с представителями жилищно-коммунальных служб, можно за свой счет организовать проведение независимой экспертизы качества ЖКУ и обжаловать отказ в суде.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в местные органы власти (райисполком, районная администрация) и написать заявление. Проверку будет проводить комиссия, созданная местными органами власти, которая должна будет согласовать с вами дату и время проведения экспертизы, а также время доступа в жилое помещение. При этом члены комиссии будут обязаны провести необходимые исследования (замеры, пробы, визуальный осмотр) и составить акт независимой проверки. В случае подтверждения факта неоказания (оказания с недостатками) ЖКУ обслуживающая организация будет обязана не только устранить недостатки, но и оплатить стоимость экспертизы. Однако, если члены комиссии не выявили никаких недостатков, деньги за проведение экспертизы вам никто не вернет. У обслуживающей организации в свою очередь будет возможность обжаловать решение комиссии в суде.

17 Июн 2021      urist46         96      

Похожие записи
• 
  Медведев участках для многодетных семей если участок не пригоден для строительства
• 
  Отсутствие События Преступления Как Основание Для Отказа В Возбуждении Уголовного Дела Научные Статьи
• 
  Как получить карту льготного проезда в липецке бесплатно не льготнику
• 
  Газета аренда без посредников