Замена автомобиля на новпо гарантии покупатель юридическое лицо

Деньги или новый автомобиль: на что может рассчитывать автовладелец, если гарантийный ремонт затянулся

Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) покупатели, обнаружившие в товаре недостатки, вправе потребовать: замены на другой товар (этой же или другой марки), либо соразмерного уменьшения цены, за которую он был приобретен, либо незамедлительного бесплатного ремонта или компенсации его стоимости, либо возврата денег (абз. 1 п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Предъявить такие требования граждане могут продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченным организации или ИП в течение гарантийного срока или срока годности товара (абз. 1 п. 1 ст. 19 закона о защите прав потребителей).

ВС РФ в данном деле также встал на сторону истца (определение ВС РФ от 14 февраля 2017 г. № 78-КГ16-79). Выводы судов о том, что истец, выбравший гарантийный ремонт автомобиля, лишен при этом права требовать расторжения договора, Суд назвал неправильным толкованием положений закона о защите прав потребителей. Он указал, что истец был вправе предъявить продавцу требования о возврате денег или замене автомобиля – по своему выбору, так как продавец нарушил сроки устранения недостатков. Соответствующее право предусмотрено законом – к иным требованиям, которые может предъявить покупатель при этом отнесены те, которые установлены ст. 18 закона о защите прав потребителей (ч. 2 ст. 23 закона о защите прав потребителей).

Юр лицо купило новый ТС у юр лица

Если физ лицо купило новый авто, то закон о защите прав потребителя даёт возможность вернуть автомобиль ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока. У юр лица такого права нет, если это не описано в договоре. Есть ли такое право у физ лица, которое купило авто у юр лица, которое купила авто у продавца? Точно знаю, что гарантия переходит вместе с собственностью. А возможность вернуть авто заводу-дилеру?

Повторюсь еще раз заявить такого рода требования физическое лицо можете в случае если имеет место существенный недостаток в автомобили, поскольку последний является технически сложным товаром, при условии если с момента его покупки прошло более 15 дней.

Как расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги за некачественный автомобиль

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи. А это, в свою очередь, порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы?

Решение суда вступает в законную силу по истечении 1 месяца с даты вынесения, если оно не было обжаловано в апелляционную инстанцию. Если решение было обжаловано, то необходимо дождаться судебного заседания в апелляционной инстанции. Постановление суда апелляционной инстанции вступает в день его вынесения. После вступления решения в законную силу потребитель получает исполнительный лист для взыскания денежных средств и начинает розыск денег продавца (потребитель вправе обратиться для исполнения решения суда в банк, в котором открыт счет у продавца, или в службу судебных приставов). Срок исполнения решения суда о возврате денег за некачественный товар зависит от наличия денежных средств у продавца, его хитростей и уловок, а также от проворности и оперативности самого потребителя.

Еще почитать --->  Документы для продления удостоверения многодетной семьи в туле

Замена автомобиля по гарантии

  • С момента передачи вам автомобиля прошло не более 15 дней
  • Выявлен существенный недостаток
  • Не уложились с гарантийным ремонтом в срок, определенный письменным соглашением (но не больше 45 дней). Если соглашение не подписывалось, ремонт не может длиться дольше, чем стандартный ремонт такого рода, определяемый нормативами (нормо-часы)
  • Невозможно использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 ЗЗПП).

Замена нового автомобиля по гарантии — насколько это реально?
Казалось бы, все прекрасно: если это ваш случай, идете и меняете автомобиль на новый. Ан, нет! Даже замена нового автомобиля по гарантии (эксплуатировался менее 15 дней) зачастую сопряжена с трудностями. Ведь продавец отнюдь не горит желанием забрать у вас плохой автомобиль, выдав взамен хороший. А уж если вы больше двух недель на машине откатались…
Автосалон даже в суде будут доказывать, что существенный недостаток возник по вашей вине, что ремонт они выполнили в установленный срок (и указывать на фальсифицированную дату в акте приема автомобиля в ремонт, который вы подмахнули, не глядя). Что же касается последнего условия, то прописано оно в законе, к сожалению, очень неоднозначно.
И любой юрист, защищающий интересы продавца, будет доказывать, что даже если в первый и второй годы гарантии вы не могли ездить по полтора месяца, в третий – начавшийся – год вы также должны простоять упомянутые 30 суток.
Сторона ответчика будет требовать документального подтверждения того, что автомобиль не использовался. Станет настаивать, что недостаток позволял эксплуатировать автомобиль. Таких «зацепок» имеется великое множество – и без помощи квалифицированного юриста вы вряд ли сможете выиграть дело и добиться замены вашего авто.
Наша организация имеет богатый опыт в ведении подобных дел. Мы всегда готовы помочь вам заменить автомобиль по гарантии. Но должны напомнить, что вместо замены вы можете осуществить возврат машины по гарантии. И получить на руки деньги за нее, ничего не потеряв, а, зачастую, и выиграв в сумме (к примеру, получив неустойку в случае просрочки выплаты денег).

Если дилер долго ремонтирует машину на гарантии, ее можно заменить

Если автомобиль на гарантии сломался, а автоцентр не успел вовремя закончить ремонт, можно требовать замены на новую машину. Это правило действует в течение всего гарантийного срока: даже если после покупки прошло два года и есть приличный пробег. Главное, чтобы условия гарантии соблюдались.

Автоцентр сначала не хотел за свой счет эвакуировать машину, а потом долго ее ремонтировал. Когда ремонт всё-таки закончили, покупатель отказался принимать автомобиль и потребовал заменить его на новый. Продавец с этим не согласился, областной суд в иске отказал, апелляцию оставили без удовлетворения.

В итоге, терпение заканчивается — направляем претензию об отказе от исп.договора с требованием возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением качества (п.2 ст.475ГК).
Дилер на это проводит осмотр и составляет акт следующего содержания:
— Автомобиль находится в технически исправном состоянии;
— Обнаружены признаки тяжелых усл. эксплуатации (имеются многочисленные сколы и царапины на кузове и остеклении; на днище следы ударов в бензобак и контейнер запаски)
— Проводился кузовной ремонт «морды» авто после ДТП (делал дилер).
Т.о. в удовлетворении претензии отказывают.

Доброго времени суток!
Помогите разобраться в возникшей ситуации.
Юрик приобрел авто марки «трехконечнаязвезда»(дорого). Гарантия 2 года. Дилер, он же СТО делает все ТО и гар.ремонты.
На второй год эксплуатации авто начинает сыпаться:
2 раза сгнили и заменены трубки кондиционера;
2 раза взрывались пневмобаллоны пневматической подвески;
4 раза меняли правую противотуманку;
2 раза меняли левую противотуманку;
2 раза меняли ремень двигателя и ролики к нему,
а также однократно:
— в связи с негерметичностью задних фонарей залило блок предохранителей — накрылась вся электрика (ремонт + перепрошивка ПО);
— правый и левый поворотник на зеркалах и проводка (коррозия контактов);
— полетел привод крышки багажника (крышка чуть на голову не упала);
— задние и передний амортизатор и другие мелочи.
И ВСЕ ЭТО В ТЕЧЕНИЕ 1 ГОДА.
Дилер все делал по гарантии!

Еще почитать --->  Что делать если потеряли пенсонерский проездной

Право потребителя на получение гарантийного ремонта автомобиля по закону

Законодательной базой для предъявления покупателем требований по гарантийному ремонту и другим гарантийным услугам ТС является Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), ГК РФ, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

  • по закону, определяемая российским законодательством;
  • от производителя;
  • от продавца, условия по которой устанавливаются автосалоном и покупателем при заключении договора купли-продажи (ДКП).

Замена гарантийного автомобиля

У каждого из нас бывают ситуации, когда купленные вещи, на которые вы возлагали большие надежды, оказываются с дефектом, либо совсем не выполняют тех функций, для которых приобретались. В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью. И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания. Каждый потребитель товаров или услуг должен знать свои права и при необходимости ими пользоваться.
Что такое автомобиль сегодня? Это не только средство передвижения — это друг, если хотите. И с ним мы проводим большую часть нашей жизни. Это поездка на работу, в детский сад и школу, к друзьям и родным, на рыбалку, путешествуем мы тоже на машине. И когда она ломается, все вокруг вдруг останавливается. Мы лихорадочно начинаем искать причину поломки, а если авто на гарантии, то есть над чем задуматься.

Вышеуказанные претензии могут быть предъявлены автосалону в течение двух недельного срока, после того как автомобиль был передан покупателю. Покупатель может предъявить претензии и по истечении 15 суток, это возможно в следующих случаях:
1) Обнаружены существенные недостатки машины.
2) Нарушен срок, установленный Законом о защите прав потребителей для устранения выявленных недостатков. Данный срок составляет не более 45 дней.
3) Невозможность эксплуатировать транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением автосервисом его различных недостатков.

Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами. Как следует поступать им, если купленные ими товары или полученные услуги будут поставлены недобросовестными продавцами или исполнителями? Их права в таких случаях защищаются нормами гражданского законодательства.

Требования покупателя об установлении определенного срока могут не устроить продавца, посчитавшего его неразумным. Во избежание таких длительных и утомительных переговоров, судебных споров лучше оговорите мирно все вопросы по поводу бесплатного гарантийного устранения всех недостатков товара заранее перед совершением его покупки. Указание срока гарантии в договоре обеспечит безусловную защиту прав и интересов покупателя.

Несоразмерность расходов на устранение недостатков технически сложного товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены или иных его свойств 1 . Поэтому конкретные цифры в данном случае назвать проблематично. Я лично использую методическое руководство для экспертов и судей «Исследование недостатков легковых автомобилей отечественных моделей, находящихся в эксплуатации».

– Прошу вас выдать мне документы с информацией о дате обращения с требованием об устранении недостатков автомобиля, датах его передачи и устранения недостатков с их описанием, об использованных запчастях (деталях, материалах) и о дате выдачи автомобиля после ремонта.

Еще почитать --->  Пай Сколько Метров

Гарантийный ремонт автомобиля: когда знать законы не только полезно, но и выгодно

В законе о защите прав потребителей прописано, что производитель автомобилей или его законный представитель должны обеспечивать исправную работу транспортных средств во время всего гарантийного срока эксплуатации, который указывается в договоре при покупке машины. Следует отметить, что условия гарантии у разных автодилеров могут сильно отличаться. Будьте готовы столкнуться с неполным перечнем узлов автомобиля и с различными сроками гарантийного обслуживания на них.

Поэтому гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей подлежат лишь отдельные их части. В перечень входит кузов и его покрытие, силовой агрегат, система амортизации, аккумуляторы, тормоза, сцепление, стабилизаторы подвески, различные уплотнители и прокладки.

Основные требования к исковому заявлению практически те же, что и к претензии. Но в тексте уже можно более подробно расписывать ситуацию, указывать большее количество нормативных актов, которые следует применять. Чтобы было вынесено законное и обоснованное решение, потребуется назначить судебную автотехническую экспертизу. Суд в решении всегда записывает выводы именно судебной экспертизы, а не досудебный вывод специалиста. Не лишним будет указать производителя (официальное представительство) в качестве третьего лица, если иск подается на продавца. Во время суда по согласию производителя ваши требования могут быть удовлетворены подписанием мирового соглашения. И вы будете довольны, и решение суда будет отсутствовать. Компании, следящие за своим имиджем, в делах, где есть большой процент проигрыша, стараются решить спор без вынесения решения.

Совет! Когда подаете лично, всегда заставляйте на вашей копии поставить печать предприятия, подпись и ФИО принимающего работника, дату и входящий номер. Лишь последнее не является обязательным для будущего рассмотрения жалобы. Если вам отказываются проставлять печать и подпись, нужно отправить письмо по почте.

Гарантия на автомобиль по закону в 2021 году — что включает и как быть при нарушении прав потребителя

  • Двигателя.
  • Коробки передач.
  • Раздаточной коробки/коробки отбора мощности.
  • Ведущих/передних мостов.
  • Межосевых дифференциалов.
  • Колесных редукторов.
  • Рулевого механизма.
  • Редуктора заднего моста.
  • Сцепления.
  • Неисправность возникла вследствие причин, за которые ответственность дилер не несет — вам придется производить ремонт за свой счет, а также возместить затраты на проведение экспертизы/хранение/доставку авто.
  • Поломка явилась следствием естественного износа/технологического брака — гарантия продолжит действие, и продавец обязан будет произвести бесплатный ремонт.

Блог инженера по гарантии

Уловки дилеров. Чтобы не вызвать желание клиента поменять автомобиль, меняем бесплатно лампочки, регулируем, подтягиваем, устраняем скрипы в салоне. Года два назад на Солярисе всю переднюю панель проклеили «антискрипом» бесплатно. В общем, первые две недели дилер — «просто душка».

Уже упоминавшаяся ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предписывает предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами. Многие клиенты это слышали и требуют подменный автомобиль при любом гарантийном ремонте. Однако правительством утвержден перечень товаров, на которые данное требование не распространяется. Автомобили среди них.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте автомобиля

12. Сдал машину по гарантии, забарахлил двигатель, сервис объявил не гарантийный случай, плохой бензин и объявил стоимость ремонта все по телефону. Забирая автомобиль не предоставили документ об отказе о гарантийном обслуживании, причину указали только в наряд заказе на оплату. Как поступать в данной ситуации и имеют ли они удерживать автомобиль до оплаты.

5.1. Здравствуйте, Владимир! Рекомендую обратиться в независимую экспертизу. В случае положительного заключения эксперта Вы сможете предъявлять требования продавцу (или исполнителю), в том числе и об оплате независимой экспертизы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).