Как передать акт протечки в страховую компанию

Что делать, если вашу квартиру затопило

  • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
  • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
  • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
  • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
  • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
  • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.
  • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
  • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
  • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.

Иногда ситуацию можно решить в досудебном порядке путём направления жалобы в Центробанк РФ, который контролирует деятельность страховых организаций. Сделать это можно через официальный сайт Регулятора, к обращению следует прикрепить документы в электронном формате – договор, претензию, ответ на неё и т.д.

ОТКАЗЫ В ВЫПЛАТЕ ЗА ЗАЛИВ встречаются, к сожалению, повсеместно. Самые главные причины – это недостаток необходимых документов и их неправильное оформление (заполнение). В частности, это касается Акта осмотра жилого помещения: зачастую страховщиков не устраивает отсутствие в документе причин и виновников залива, недостаточно подробное перечисление повреждённых предметов и т.д., что даёт повод его оспорить.

Еще почитать --->  Выслуга 34 года в мвд

Страховая не возмещает ущерб в связи с заливом: что делать

Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату. Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

После того как суд установит сумму компенсации, которую вы должны получить, обычно на выплату судом дается время от трех месяцев, потому на быстрое возмещение ущерба рассчитывать не стоит. Передачу денег за нанесенный ущерб обязательно производите в присутствии свидетелей.

В течение первых трех суток вышеупомянутая комиссия обязана зафиксировать в акте место, время, причину затопления и виновника случившегося. В акте отражают степень повреждений вашего жилья. После того как в вашей квартире все немного подсохнет, а это дней 7-8, будет составлен еще один акт. В нем также указываются все повреждения и не только интерьера, а и бытовых приборов, пострадавших от воды.

Поговорить с соседями, чтобы они добровольно вернули деньги страховой компании. Объясните им перспективы судебных исков уже от вас: вы будете требовать вернуть свои 8000 Р , раз соседям заплатила страховая. А еще потребуете проценты за пользование деньгами и стоимость услуг представителей в суде.

Если бы вы залили квартиру соседей и у них не было страхового полиса, вы бы рассчитались между собой и закрыли вопрос. Но соседи обратились в страховую компанию, та выплатила им компенсацию за страховой случай, поэтому кто-то должен компенсировать ее расходы. Логично, что страховая вправе требовать возмещения расходов с виновника происшествия.

Акт о заливе квартиры

Относительно сроков, хотелось бы обратить внимание на пункт 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, согласно которому, если необходимо проверить качество коммунальной услуги, то проверка должна быть назначена не позднее 2 часов после обращения. Одной из причин затопления может быть некачественное оказание коммунальных услуг.

Обнаружив, что Ваше помещение залито, необходимо получить акт о таком заливе. Для этого следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и вызвать представителя управляющей компании для составления акта, а также обратиться к соседям, которые предположительно Вас затопили.

  1. Распечатать соответствующие выдержки из законодательства, покажите этот документ в страховой компании и попросите страховую компанию объяснить, почему она нарушает Ваши права.
  2. Отправить все документы по почте заказным письмом с уведомлением и детальной описью прилагаемых документов. На доставку документов по почте понадобится некоторое время, но это позволит Вам в дальнейшем документально доказать, что Вы выполнили все, что от Вас требовалось и у страховой компании не останется путей для отступления.
Еще почитать --->  Номер Регистрации Постановления Об Отказе В Возбуждении Уголовного Дела

Согласно пункту 71 «Об ОСАГО» страховая компания обязана выдать вам акт осмотра не позднее трех дней со дня получения страховой вашего письменного заявления. Кроме того, согласно пункту 70, неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра и (или) заключение независимой экспертизы (оценки). Если данная экспертиза проводилась, то вы также имеете право ее получить. Заявление необходимо подать в письменном виде в страховую компанию. Не лишним будет сослаться на законы «Об ОСАГО», обязывающие страховщика предоставить вам эти документы.

Акт о порче имущества

Одним из важных процессуальных действий, необходимым для последующего возмещения ущерба, является составление акта о порче имущества. Его составляют вызванные к месту затопления представители компании, обслуживающей здание (ее аварийной службы) с участием потерпевшей стороны. Сделать это надо в первые 12 часов после вызова уполномоченных лиц. Если представители компании не явились вовремя, акт допустимо составить без них, пригласив в комиссию посторонних незаинтересованных людей. Управляющей компании при этом следует направить письменное уведомление, а в акте отразить, что она была проинформирована, но не участвовала в составлении акта по причине неявки по вызову.

При создании акта должны присутствовать и другие сотрудники компании, которые выступят в роли свидетелей нанесенных повреждений. Таким образом, формируется специальная комиссия в составе не менее трех человек, лучше работников разных отделов.

Очень часто на письменные требования страховые компании отвечают, что в соответствии с их внутренними правилами все материалы страхового дела являются их собственностью и по требованию страхователя не выдаются, Вы должны знать, что это не так при этом вам как страхователю в данном случае самое главное обеспечить себя доказательством исполнение обязанностей предусмотренных законом по предоставлению транспортного средства для проведения осмотра страховой компании, то есть сам по себе акт осмотра не имеет колоссального значения. Факт предоставления автомобиля можно доказывать любым иным способом.

Если страховая компания отказывается выдать акт осмотра транспортного средства Вам необходимо в письменном виде подать соответствующее заявление о выдаче акта осмотра транспортного средства. Образец заявления можете скачать по ссылке, данное заявление необходимо вручить под роспись и печать сотрудник организации, а также в своем заявлении необходимо указать когда вами был предоставлен автомобиль для осмотра.

В соответствии с указанным Положением, при поступлении обращений о повреждении жилого помещения в диспетчерскую службу организации, управляющей жилищным фондом (далее — жилищная организация), последняя организует комиссионное обследование на месте в присутствии потерпевшей стороны; старшего по подъезду (дому); представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома; представителя жилищной организации. По результатам комиссионного обследования поврежденного жилого помещения на месте составляется акт произвольной формы, в котором указывается причина повреждения, производится описание объема причиненного ущерба (для последующего определения его размера) и делается вывод об имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического или юридического лица, указывается виновная сторона.

Управляющий ООО «Альтернативные системы Делюкс» — Г.М. также суду показала, что первоначально протечку обнаружили в гараже, *** г. производила осмотр квартиры N *, видела, что технический специалист что-то осматривал под раковиной, однако точно сказать о том, что заходила в квартиру N *, не может; присутствовал ли С. при осмотре его квартиры, не помнит.

Еще почитать --->  Позиция Адвоката При Особом Порядке

Требование о предоставлении акта о страховом случае

В соответствии с пунктом 71 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее «Правил»), прошу выдать копию акта о страховом случае не позднее 3 дней с даты получения данного требования. При исполнении данного требования прошу учесть, что в соответствии с пунктом 70 «Правил», неотъемлемой частью акта о страховом случае является заключение независимой экспертизы, которая была организована в соответствии с пунктом 45 «Правил». Копию акта о страховом случае с его неотъемлемой частью, т. е. заключением независимой экспертизы, включающей в себя акт осмотра поврежденного автомобиля, фототаблицу, расчет стоимости восстановительного ремонта, а также другие материалы, входящие в состав заключения независимой экспертизы, прошу заверить соответствующим образом.

Как правильно составить акт по затоплению квартиры

Данный документ составляется управляющей компанией в двух экземплярах, которая вызывается, чтобы зафиксировать факт затопления.
Что должно быть в акте
— реквизиты управляющей и присутствующих: фамилия, имя, отчество присутствующих, должности сотрудников управляющей компании;
— росписи всех присутствующих;
— время затопления;
— размер причиненного ущерба. Нужно максимально полно описать какие помещения и какое имущество пострадало. На основании этого будет проводиться оценка, если, что-то не будет зафиксировано, то эксперт не сможет это включить в отчет.

Таким образом и в связи с тем, что согласно выводам независимой экспертизы, проведенной по заказу Истца, сумма ущерба составляет 242 679 руб. 50 коп., со Страховщика – Ответчика подлежит взысканию разница между фактически выплаченной суммой в 43 497 руб. 07 коп. и общим размером материального ущерба в 242 679 руб. 50 коп. 242 679 руб. 50 коп. – 43 497 руб. 07 коп. = 199 182 руб. 43 коп.

Для определения действительной стоимости материального ущерба Истец понес расходы в размере 10 000 руб. 00 коп. В связи с необходимостью обращения за квалифицированной юридической помощью, Истцом были также понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., оплату госпошлины – 5 200 руб. 00 коп.

В нынешней редакции Правил (в п.п. 4.22 – 4.23) указывается лишь обязанность страховой выдать копию акта о страховом случае без упоминания о иных документах. Пользуясь этим, страховые компании зачастую отказывают в выдаче акта осмотра, заявляя, что этот документ, де, предназначен для внутреннего пользования и является «собственностью» СК.

Известны случаи, когда страховая не платит клиенту на основании того, что он предоставил «предмет страхования» к осмотру, уже отремонтировав автомобиль. При этом автовладелец провел независимую экспертизу и оценку повреждений, приглашал на нее представителя СК, но тот не явился.

Претензию можно отправить и в другие организации, такие как Федеральная служба страхового надзора. Это орган исполнительной власти, который ранее занимается ведением единого реестра организаций, задействованных в сфере страхования. Помочь решить проблему может дополнительное обращение с заявлением в прокуратуру по месту проживания.

  • Паспорт гражданина РФ (заявителя);
  • Водительское удостоверение;
  • Страховой полис КАСКО;
  • ПТС (документ, подтверждающий постановление автомобиля на государственный учет, также можно предоставить СТС);
  • Копия протокола, составленная инспектором на месте аварии.