За кражу в летуале
Здравствуйте! Сегодня, 20 февраля 2015 года, я посетила магазин Летуаль, по адресу Профсоюзная ул., 55, с целью купить себе косметику. Сразу, как я вошла за мной хвостом начал ходить охранник (все время находился на расстоянии метра и по хамски напрямую заглядывал что я сморю и что делаю). Чувствовала себя как под конвоем. До кучи магазине полная неразбериха! Весь товар в каше, куча вскрытых упаковок (не тестеров), а упаковки с надпись “тестер” упакованы намертво. Продают они их что ли, я не поняла… Продавцы же во всем этом беспорядке размеренно гуляют по залу и ничего не делают. И напоследок то, что меня вообще в шок повергло. Пока я пыталась найти себе пудру, и хотя бы пару открытых тестеров, я наткнулась на очередной открытый не тестер (как я потом узнала), ну и не посмотрев на это начала пробовать. Мало того, что упаковка была не целостная, так и еще и сама пудра была приоткрыта. Разумеется я даже не заметила, что в таком виде может лежать не тестер. Тут ко мне подходит продавец (имени к сожалению не разглядела). Женщина лет 35, с короткой стрижкой и спрашивает может ли она мне чем-то помочь. Я так поняла менеджер. Я ей отвечаю: “Да, я ищу пудру не с бежевым отливом а с розоватым и чтобы в комплекте был спонжик. Никак не могу такую найти.” Тут она начинает меня отчитывать что я якобы вскрываю упаковки! Я ей объяснила, что эта упаковка уже была вскрыта и что я даже не задумалась что так может лежать не тестер. В ответ на что она пошла по прилавкам и начала мне в хамской форме объяснять что такое тестер и где он бывает. (У них есть открытые тестеры всего у пары фирм, которые изначально дороговаты для меня, а на дешевые фирмы у них тестеры запечатаны.) На что я растерялась, сказала “извините, я не знала что то, что у вас продукция распечатанная на прилавках лежит это норма”. И ушла. Она же вслед мне (прямо за моей спиной) идет и говорит охраннику “Ты прикинь, ходит и вскрывает у нас тут упаковки!” Хотела написать в жалобную книгу, но к сыну срочно домой надо было бежать. Пришлось покупать там, хотя хотелось забить на все и уйти в другой магазин. Да к сожалению возможности нет с маленьким ребенком долго по магазинам ходить.
06/01/2013 посетила магазин по адресу Красного Маяка ул., 2б ТЦ “Пражский Пассаж”, цокольный этаж. Пришла с подарочной картой на 10 000 рублей. 1. Мне просто отказали в обслуживании. Все консультанты заняты раскладкой товара. И походив 20 мин по залу, получив отказ в услуге я покидала магазин. 2. У выхода, когда я не успела ещё пройти арки с детекторами .. ко мне подбегает охранник который кричал на весь зал -Остановите не выпускайте её, затем подошёл второй охранник и какая то девушка. Потребовали в грубой и непристойной форме предъявить сумку к досмотру. Всё это выглядело ужасно, громко, неприятно и противно. Все работники были без бейджиков и на мой вопрос кто вы, ответа не последовало, продолжали кричать чтоб я открыла сумку. Осматривать мои вещи никто права не имеет, а согласия на это я не давала. Сотрудника полиции не вызывали, из магазина не выпускали, детекторы не пищали. Мотивация обвинения меня в воровстве было то, что не весь товар с датчиками, а ему показалось, что я что то украла НО. при этом как только мы зашли в магазин он следовал за нами по пятам. Я попросила книгу жалоб, просила долго и упорно 7 раз и на 8ой раз моей настойчивости книгу жалоб предоставила дама, которая назвала себя старшим менеджером, но на ней бейджика так же не было. Всё это я описала в книге жалоб, при этом охранник стоял и насмехался надо мной, говорил что я не права и он бывший сотрудник полиции и я отсюда всё равно не выйду. Грубые и мерзкие насмешки на весь зал, менеджер стояла молча. Далее сумку я открыла, в ней ничего не нашли. Извинений я не получила. При этом я была со своей подругой и коллегой по работе, которая так же была возмущена. Возмущена работой персонала: консультантов, которые просто игнорировали клиентов, старший менеджер несоизволившая представиться, охранник некомпетентный, грубый хам. Можно было подойти и попросить по человечески открыть дамскую сумочку, а не делать шоу! Возмутительно. Свою жалобу я просто так не оставлю и жду соответствующего ответа.
08 мая 2021 urist46 94
