Главная / Представление интересов в суде / Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии

Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии

Содержание

Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии
Гарантийный ремонт ноутбука купленного за границей
Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии
Компании с международной гарантией
Как обстоят дела с гарантией в разных странах
Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии

Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии

Получение посылки на почте России. Если уведомления ещё нет, но вы посмотрели по идентификатору, что посылка теоретически уже должна быть в отделении, то вы можете прийти в своё почтовое отделение и, дав сотрудникам почты идентификатор своей посылки и паспорт, попросить их поискать (по телефону этого сделать нельзя), они в праве вам отказать, но если люди нормальные то посмотрят посылку. Если посылка по идентификатору пришла, но уведомление ещё не пришло, можете сделать также, но опять же сотрудники в праве вам отказать. Вместе с посылкой должна идти опись посылки, о её наличии лучше спросить у продавца до покупки, без описи, если посылка целая, составить акт нельзя. Так как посылка у нас международная форма ф.107 для неё не предусмотрена и в таком случае описью выступает таможенная декларация CN22, в которой есть печать почты, стоимость посылки и её содержание. Если же вы всё-таки получили уведомление идем вместе с ним и паспортом на указанное (свое) почтовое отделение, отдаем заполненное извещение, без подписи работнику почты. Далее Вы в любом случае сначала осматриваете груз и все внутренности, и если там всё в порядке то потом подписываете. На любые выпады работников почты, относительно того, что это делается в обратной последовательности, требуйте подтверждения в «Правилах оказания почтовых услуг», где подробно и четко описана процедура выдачи именно с этой последовательностью. Кто желает убедиться в этом сам, читаем https://www.pochta.ru/…40e6-a483-ba29982cd6dd

От получения можно отказаться в любом случае (пустая, подозрительная или полная посылка пришла) и спокойно получить возврат денег продавцом (refund) с Paypal, но только после того, как продавец получит вашу посылку. Посылка должна уехать обратно к отправителю.
Если посылку вскрывали, но не расписывались в получении и обязательно СОСТАВИЛИ АКТ — можно получить возврат денег продавцом (refund) или договориться с продавцом на повторную отправку заказа.
Если за посылку расписался в получении, вскрыл и обнаружил только воздух — никто ничего не вернёт и доказать ничего нельзя будет.

На сколько это правда и реально ли с актом списания от официального сервисного центра требовать через общество защиты прав потребителей требовать от компании обмена на новый или возврата денег? и от какой компании, на сайте Асус кроме контактов официального магазина больше информации юридической нет.

Вопрос: на сколько правомерны компании представите, в данном случае Асус?? Являются ли они ответственными на территории РФ за выполнение закона о защите прав потребителей? В статье 18 написано, что ответсвенным лицом по данным вопросам является: «изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру». Так во тех поддержка Асус ссылается что они работают по договору партнерства и не являются уполномоченными лицами.

Гарантийный ремонт ноутбука купленного за границей

Приобрёл себе ноутбук в США через посредника www.ebaytoday.ru. Произошла поломка. Сдал его в авторизованный сервисный центр компании-производителя Lenovo т.к. ноутбук имеет мировую гарантию. Сдал его за 12 дней до окончании гарантии. Ноутбук до сих пор у них, уже 90 дней. Долгое время меня увещивали, что деталь у них никак не приходит от производителя. Через два месяца, оказалось, что ноутбук я мог сдать по гарантии лишь на территории США или Канады, но не России, но сервисный центр якобы сделает жест доброй воли и закажет для меня деталь (при чём я не уверен, что это будет бесплатно). Стоимость ноутбука + стоимость услуги посредника + стоимость пересылки составила $1812 (из них стоимость самого ноутбука $1470). Я хочу подать иск на возврат денег и возникло несколько вопросов:

1) Я вообще прав в данном случае? В теории я мог бы успеть отослать ноутбук назад в США. Но ноутбук был ими принят, а о том, что я не имел права на гарантийный ремонт в пределах России, они сообщили мне лишь по прошествии 2х месяцев. Т.е. право на гарантийный ремонт будь то в США, будь то в России я потерял в данном случае уже давно и по их вине.

Еще почитать ---> Компенсация ветеранам труда за проезд на железной дороге

Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии

Официально аппараты, купленные в США и не имеющие международной гарантии Sony (с гарантийным талоном, где прямо указана страна Россия в списке стран, где действует гарантия) не имеют гарантии на территории России. Но если у Вас есть ещё оригинальный чек, то отправьте запрос с описанием ситуации и копии всех этих документов на info@sony.ru — возможно, что-то получится сделать.

Компании с международной гарантией

Как показывает практика, при отсутствии официального сервиса часто аппарат проще выбросить, чем починить. Китайские смартфоны — тому пример (кстати, именно поэтому китайские ноутбуки так и не получили своего распространения). А как быть с желанными ноутбуками, смартфонами, планшетами и прочей электроникой, если нужна модель не продается в России или стоит раза в два дороже, чем за рубежом?

Acer — ноутбуки — гарантийное обслуживание возможно при наличии International Traveler Warrancy
Apple — все, кроме смартфонов — неограниченная гарантия
ASUS — ноутбуки — неограниченная гарантия
Sony — камеры, ноутбуки — неограниченная гарантия
Dell — ноутбуки — полная гарантия, возможны отказы в тех случаях, если необходимых комплектующих нет в стране, где производится ремонт (предложат поставить аналогичные)
HP — ноутбуки — по неподтвержденным данным, неограниченная гарантия на приобретенное в Европейском регионе
Lenovo — ноутбуки — гарантия предоставляется только на модели, официально продаваемые на территории страны, в которой будет производиться ремонт
Samsung — ноутбуки, фотоаппараты — неограниченная гарантия
Toshiba — ноутбуки — неограниченная гарантия

Если вы хотите вернуть ноутбук с браком после истечения 15 дней позвоните нашим юристам по телефону 8 (812) 992-39-98 , мы составим грамотную претензию с правовыми разъяснениями последствий, наступающих в случае невозвращения Вам денег за бракованный ноутбук, а так же направим официальный запрос в Роспотребнадзор для проведения проверки этой организации. И в 10-ти дневный срок магазин вернет Вам деньги и неустойку.

Как вернуть деньги за бракованный ноутбук или планшет по гарантии в течение 15 дней с момента покупки?
Можно ли вернуть мобильный телефон, ноутбук с недостатком в магазин по истечению 15 дней с момента передачи ноутбука (мобильного телефона, планшета)?
В какой срок магазин обязан вернуть деньги за некачественный ноутбук?
Сколько времени сервисный центр или магазин может ремонтировать гарантийный ноутбук?
Какой размер неустойки можно потребовать с магазина за нарушение сроков гарантийного ремонта?

Как обстоят дела с гарантией в разных странах

Сервисное гарантийное обслуживание не в стране приобретения ноутбука может понадобиться, если Вы со своим ноутбуком оказались (по делу или на отдыхе) в другой стране; как вариант — аппарат мог быть куплен в другой стране, а эксплуатироваться у нас. Чем известней производитель (не оригинальный, а «конечный»), тем больше вероятность, что его гарантия будет действовать не только в стране приобретения (что подразумевается a priori), но и в других странах. К сожалению, никаких общих тенденций и правил по этому поводу не существует — нужно уточнять этот вопрос в отношении каждого производителя. Приведём краткие характеристики некоторых производителей по правилам гарантийного обслуживания в других странах:

IBM. Всё просто — общемировая гарантия всей линейки по серийному номеру без особых ограничений. Если аппарат пробивается на сайте как гарантийный — Вас обслужат в любой точке мира, где есть СЦ IBM. В странах Восточной Европы, в т.ч. и в РФ, при продаже оформляется гарантийный талон жёлтого цвета. В спорных случаях (гарантия по сайту отличается от Вашей) у Вас могут попросить или его, или International Warranty Card. Обычные сроки гарантии — 1 год или 3 года (T-серия, некоторые R и X).
HP/Compaq. Общемировая гарантия по серийному номеру действует, но не на все модели. Подавляющее большинство моделей HP Pavillion (кроме официально представленных на российском рынке) и HP Compaq Presario общемировой гарантией не обладают — в РФ сервис доступен только за деньги. Остальные модели беспроблемно обслуживаются по всему миру. Официальные гарантийные талоны как таковые отсутствуют, хьюлетт предлагает дилерам заполнять свои талоны по образцу. В спорных случаях могут пригодиться документы о продаже (кассовый и товарный чеки). Кстати, срок гарантии отсчитывается от даты продажи, но продажа должна быть не более чем через 3 (три) месяца от даты производства. В противном случае считается от даты производства. Будьте внимательны и проверьтесь на сайте. Обычные сроки гарантии — 1 год или 3 года.
Toshiba. Общемировая бесплатная гарантия по серийному номеру действует, но только в пределах региона. Регионы такие: Америка, Европа (включая РФ), Ближний Восток, Африка, Азия (не вошедшая в «Ближний Восток»). За пределами региона при гарантийном ремонте требуется возместить расходы по доставке требуемых запчастей (стоимость самой доставки, растаможка и все прочие поборы, расходы на связь; в РФ — 40% от стоимости запасной части в Европе). Гарантия начинается от даты продажи (при регистрации её на сайте) или с даты производства. Отсчет гарантийного срока от даты продажи возможен только в случае, если срок между производством и приобретением не превышает 6 месяцев. В противном случае на ноутбук распространяется заводская гарантия плюс шесть месяцев. Дату выпуска ноутбука можно определить по серийному номеру: первый символ — месяц выпуска (1-янв., 2-фев. X-окт.,Y-нояб.,Z-дек.), второй символ — год выпуска. Чаще всего в наших условиях попадаются «европейки» и «американки». Признаки, которые позволяют определить, «европейка» перед нами или «американка», приведены тут. Кстати, имейте в виду — «американки», попадающиеся на нашем внутреннем рынке, в подавляющем числе случаев — ref, с гарантией только от продавца. Обычный срок гарантии на «европейки» — 2 года (Satellite) или 3 года (Tecra и Portege).
Dell. Международная бесплатная гарантия по серийному номеру действует, но со странностями. У Dell’а много гарантийных опций, которые доступны для выбора при покупке (не у нас в стране). Поэтому, находясь в Европе или США — свяжитесь с представительством Dell в стране и уточните, какие из опций действуют на территории этой страны. Обычно в этих странах сервис Dell’а быстр и надёжен. РФ (пока?) — «отрезанный ломоть» в сервисной структуре Dell’а: на нашей территории не поддерживается бесплатное сервисное обслуживание техники, приобретённой за рубежом; в принципе, можно переоформить гарантию на РФ, но при этом теряется международная гарантия; сложностей с обслуживанием «наших» деллов в Европе/США должно быть меньше. Ситуация с «российскими деллами» следующая: разные дистрибьюторы имеют свои собственные разные же сервисные сети, которые не обслуживают аппараты от других дистрибьюторов. Есть мнение, что ситуация в скором времени исправится, но пока дела обстоят так. Обычные сроки гарантии — 1 год (серия Inspiron) или 3 года (серии Latitude и Precision).
Acer. В РФ гарантийное обслуживание осуществляется только по предъявлению заполненного оригинального гарантийного талона. Срок гарантии отсчитывается от даты продажи, но продажа должна быть не более чем через 90 (девяносто) дней от даты производства. В противном случае считается от даты производства. Программа по сервисному обслуживанию путешественников International Travellers Warranty (1 год от даты покупки, только ремонт) действует во многих странах мира, но РФ в число таких стран не входит. Обычный срок гарантии — 2 года. На работу авторизованных сервисных центров Acer в РФ есть многочисленные претензии и жалобы.
ASUS. Общемировая бесплатная гарантия по серийному номеру (первая цифра — год производства, вторая — месяц). Срок гарантии отсчитывается от даты продажи (должна быть обязательно подтверждена документами, на территории РФ — официальным гарантийным талоном), но продажа должна быть не более чем через 6 (шесть) месяцев от даты производства. В противном случае считается от даты производства. Обычный срок гарантии — 2 года.
Samsung. Международная гарантия как таковая отсутствует. На территории Европы действует т.н. EU Bloc Warranty по соответствующим образом оформленному гарантийному талону. РФ в «Европу» не входит. В России обслуживаются только «российские» аппараты и только по предъявлению «российского» гарталона. Официальный срок гарантии в РФ — (1+2)г., стандартный для Самсунга (1 год полной гарантии и ещё 2 года бесплатное сервисное обслуживание).
LG. Фактически — аналогично сервисной политике Samsung (см. выше). Обычный срок гарантии — (1+2)г. на серию LM, 1 год (или 1+1) на остальные серии.
Fujitsu-Siemens. Общемировая бесплатная гарантия по идентификационному номеру действует. Условия обслуживания конкретного ноутбука (есть разные сервисные условия на разные серии) в конкретной стране можно уточнить тут. В РФ обязателен для предъявления стандартный гарантийный талон, срок гарантии отсчитывается по нему. При его отсутствии СЦ должен запросить головной офис. Таким же образом обслуживаются «иностранные» аппараты. Обычные сроки гарантии — 2 года на Amilo и 3 года на LifeBook и Celsius.
Sony. Международная гарантия как таковая отсутствует. Во многих странах при покупке ноутбука напрямую через Sony (или её наиболее аффилированных дилеров) можно докупить опцию VAIO Overseas Service сроком действия 1 год, которая позволит при необходимости получить сервисную помощь в некоторых странах. РФ, как обычно, в число таких стран не входит. На территории РФ обязателен официальный «российский» гарантийный талон. Обычный срок гарантии — 1 год.
BenQ. Программа международной гарантии Joybook Global Warranty действует в некоторых странах, в число которых Россия не входит (кто-нибудь удивлён?). Её срок — 1 год. На клавиатуру международная гарантия не предоставляется. На территории РФ обязателен российский гарталон. Обычный срок гарантии — 2 года.
MicroStar (MSI). Ограниченная всемирная гарантия по серийному номеру. С условиями можно ознакомиться здесь. Обычный срок гарантии — 2 года. Можно продлить гарантийный срок на 1 год покупкой соответствующего сервисного пакета.
Apple. Цитата: «всемирная гарантия Apple распространяется и на Россию. Для подтверждения гарантии нужно предъявить документ, подтверждающий покупку конкретного устройства с указанием даты и места покупки, модели и серийного номера устройства.» В случае отсутствия гарантийного сертификата сервис-центр обязан принять ноутбук в условно-гарантийный ремонт и направить запрос о гарантийности такого изделия производителю. Решение о гарантийности или негарантийности изделия в таком случае принимает Эппл.

Еще почитать ---> Положить Деньги На Социальный Проездной В Уфе

Однако дешевле привезти портативный компьютер из-за рубежа или заказать его с доставкой из США или Европы. При этом адаптировать его придется самостоятельно или с помощью специалистов из салонов, где могут не только выполнить ремонт ноутбуков sony vaio, hp или acer, но и адаптировать их при необходимости к российским реалиям.

Ноутбуки намного удобнее стационарных компьютеров, поэтому все больше пользователей переходят именно на эти средства коммуникации или приобретают их в качестве дополнительного рабочего инструмента. Сегодня компьютерные салоны во множестве имеются в любых городах России, и там можно приобрести ноутбуки и нетбуки, полностью адаптированные к нашим условиям.

«Исчерпание прав на торговую марку, сертификация и гарантия – это методы борьбы авторизованных дистрибьюторов против остальных участников рынка с целью монополизации рынка и увеличения прибыли. Эта борьба ведется за счет покупателя и приводит как к удорожанию товаров, так и к ущемлению прав покупателей.

И так как закон позволяет параллельный импорт, некоторые локальные офисы производителей решили бороться с ним за счет потребителей. Но если покупатель хочет сэкономить свои деньги и купить «серый» товар здесь или «белый» (или какого-то другого цвета) за рубежом, то, скорее всего, он лишается бесплатного гарантийного обслуживания.

Можно ли ноутбук купленный за границей нести бесплатно по гарантии

Предположим, вам пришел бракованный товар. Не нужно отчаиваться: оформить возврат товара на computeruniverse очень просто, но, если этот товар дешевле 40 €, затраты на обратную доставку магазин не покроет. Также, магазин не возвращает стоимость обратной доставки для товаров, которые вышли из строя входе эксплуатации (через полгода после оформления заказа).

Kundennummer: 2255218 ← Ваш номер клиента из аккаунта
Name: Herr Andrey Ivanov ← Ваше ФИО, латиницей
Email: AndreyIvan@mail.ru ← Ваш электронный адрес аккаунта на computeruniverse
Telefonnummer: 79209413828 ← Ваш телефон
Rechnungsnummer: 18.09.2017 – Rechnung GY5985 ← Дата заказ и номер инвойса
Artikelnummer: 90582687 ← Артикульный номер товара из заказа Grund: Reklamation: Rücksendung ← Причина: Жалоба: Возвращение Beschreibung: I received defective item: Enermax Liqmax II 240 The Water Pump did not start, it leads to overheating of the processor. ← описание проблемы с товаром

14 мая 2021 urist46 111