Главная / Споры с ТСЖ и УК / Постановление 55 Статьи 26 Закона О Правах Потребителя

Постановление 55 Статьи 26 Закона О Правах Потребителя

Содержание

Права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
Постановление Правительства РФ от N 55 (ред
Статья 26
Статья 26
Закон о защите прав потребителей возврат товара
Ответы на вопросы потребителей
Статья 25
Статья 26
Новый закон о защите прав потребителей в 2020 году

Права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Не все товары надлежащего качества, купленные дистанционным способом, могут быть возвращены продавцу. Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно только приобретающим потребителем (например, заказанная встроенная мебель, специально изготовленная по индивидуальному чертежу).

Постановление Правительства РФ от N 55 (ред

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.

кассовый чек — должен содержать сумму, которую Вы передаете на руки курьеру и наименование компании курьерской службы либо продавца, в зависимости от того, явялется курьер штатным сотрудником продавца или курьерской компанией на аутсорсе. Если Вы забираете товар в пункте самовывоза, то кассовый чек Вам ОБЯЗАНЫ пробить там
товарный чек или накладная — должны содержать наименование товара, наименование компании продавца (сверьте с тем наименованием, которое Вы проверяли на ликивидацию — если Вы увидели в накладной другое ООО, посмотрели о нем информвцию и узнали, что оно ликивидировано — смело отказывайтесь от покупки — перед Вами скорее всего мошенники ), печать компании-продавца и подпись сотрудника компании продавца
гарантийный талон — обязательно должен содержать печать продавца (можно БЕЗ подписи), именно продавца, а не производителя. Пустой гарантийный талон никого ни к чему не обязывает
договор (опционально) — может и не заключаться, т.к. наличие кассового чека подтверждает факт правоотношений с продавцом, однако, как мы писали выше, в случае продажи товара дистанционным способом продавец должен довести до сведения покупателя «порядок и сроки возврата товара надлежащего качества». Поэтому посмотрите документы на наличие условий о 7-ми днях для возврата товара (если такого пункта нет, то это «играет» в Вашу пользу — срок возврата увеличивается за 3 мес.). Также посмотрите, не содержится где-либо фразы, что «товар куплен НЕ дистанционным способом» — если Вас просят расписаться в этом — смело отказывайтесь — перед Вами скорее всего мошенники

К сожалению, много обращений со стороны покупателей заканчиваются тем, что на них или не отвечают, или продавец ссылается на то, что изделие уже подвергалось эксплуатации. Причин можно подобрать огромное количество: отсутствие чеков (что не является причиной для отказа); нарушение товарного вида упаковки; незначительные изменения во внешнем виде изделия, которые легко можно устранить для последующей реализации (помятость, небольшое загрязнение, отсутствие заводских наклеек).

При этом судебная практика также не однозначна, хотя примеров я нашел не так уж и много. Например, есть судебный акт Свердловского областного суда, который прямо пишет, что статьи 25 и 26.1 регулируют разные отношения и «Перечень товаров» не подлежит применению к отношениям, регулируемым ст.26.1 ЗоЗПП. Но в данном случае суд хоть и сделал отдельную оговорку об этом, но мне кажется, что этот вывод был сделан в качестве дополнительной отписки от доводов кассационной жалобы, поскольку решение было принято в пользу потребителя в результате допущения продавцом других, более существенных нарушений ЗоЗПП.

Еще почитать ---> Если есть льгота ветеран труда то билета на пригородном поезде от станции атаман до ростова на дону будет бесплатно

Тезка, один российский учёный, чьи труды в области физики и астрофизики были признаны и отмечены наградами мировой научной общественностью, в своём интервью после этого поведал, что общепризнанным критерием правильности теорий является не практика, которая в таких (астрофизических) делах крайне малодоступна по объективным причинам, а отсутствие или несостоятельность отличных, от этой, теорий и ее критики. Вот и у меня также: несогласных навалом, а обоснованных возражений ноль. При этом, астрофизика изучает нерукотворное и независимое (человечество никак физически не может воздействовать на изучаемую им вселенную, даже в планетарной масштабе. Её даже увидеть целиком невозможно, можно только представить примерно. Пока), случившееся 14 миллиардов лет назад и составляющее абсолютно все вокруг, а правоведение — то, что совсем недавно написали сами люди, для людей. Иными словами, грубо говоря, но не желая никого обидеть, правоведение — примитивнейший примитив, по сравнению со сложностью названной фундаментальной науки. В ней человеческий разум противостоит природе, вселенной, тому, чего наимельчайшей частицей является сам человек и его разум. Неравенство колоссально и абсолютно. И поэтому проиграть вселенной не зазорно, а победить ее — наиважнейший подвиг, от которого зависит судьба всей человеческой рассы. Юристы НЕ изучают ранее неизведанное, непонятно кем, как и для чего созданное и куда ведущее, случившееся задолго до нас и заканчивающееся неизвестно как и когда (ппц, да? Попробуй разберись в этом))). Юристы же изучают лишь те правила, которые создали другие такие же юристы — противники изначально и принципиально равны — два человека, два мозга, два разума. Правила эти общеизвестны и общедоступны, все они написаны с одной лишь простой и понятной целью, достаточно простым языком, разъяснены и разъясняется всеми, кому не лень, а также оттачиваются на всегда доступной всем практике. В таком противостоянии мало что принципиально значимого — результат никогда не будет судьбоносным, а победивший — гением. Просто один носитель разума докажет, что его разум достаточно развит для необходимой обработки информации (знает закон, понимает его и может использовать), а второй покажет, что его разум ещё не достиг этого уровня. Только и всего
Короче, ничего загадочного нет. Есть «конструктор», состоящий из отдельных » блоков» — законов/норм/статей/правил (называл как хочешь), «заточенных» под определенный результат и с помощью которых можно создавать правовые конструкции, которые в результате должны также соответствовать заложенным в «конструктор» целям, задачам и духу. В таких подробно расписанных правилах даже творчеству места не остается: либо подделка сделана по всем правилам(т.е. она заранее предопределена) и она не разваливается, выдерживает критику, либо она сделана не по правилам и развалить ее пара пустяков. Поэтому все, представленные мной общественности правовые конструкции — не теория, требующая доказательств, не какой-то эффемерный призрак, а именно конструкция, состоящая из нетребующих доказательств и просто так неоспоримых «блоков» — норм права, которые непосредственно существуют, действуют и обязательны для каждого, независимо от его согласия с ними. И эти блоки настолько правильно мной подобраны и подогнаны, что за несколько лет никто так и не смог эти конструкции не то, что разрушить, а даже зацепиться не смог ни за что — соскальзывают у оппонентов зубки с моих схем, даже царапин не остаётся, только слюни да обломки зубов))))

126. Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя).

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

«Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

первая – претензия и требования предъявляются производителю (изготовителю, импортеру), а не продавцу;
вторая – перед тем как требовать возврата денег, обязательно нужно попросить отремонтировать товар; на ремонт производителю дается 20 дней, и, если он не уложится в этот срок, можно требовать деньги;
третья – вы должны доказать, что поломка имеет производственный характер.

Еще почитать ---> Госпошлина за апелляцию по реквизитам того суда где будет слушаться

Статья 26

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Предоставление указанной информации в письменной форме имеет смысл также зафиксировать в письменной форме, во избежание проблем с доказыванием данного факта.

Статья 26

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

И даже если нет никакого конкретного брака, а просто вещь не понравилась, не подошла по размеру или вы просто передумали. Товар также можно вернуть. Обычно у продавцов, при заполнении бланка возврата имеются такие пункты, которые уточняют причину возврата. И среди них есть банальные — «не подошло», или «не понравилось». То есть, самое главное, понимать, что ваши действия законны, и их не нужно стесняться. Вы имеете полное право вернуть товар, если просто передумали его использовать.

Для чего нужен закон о защите прав потребителей — правильно, чтобы защищать права. А точнее, чтобы права эти обозначить и дать возможность каждому понимать, как вести себя в той или иной ситуации, когда речь заходит о товарообороте. Этот закон призван урегулировать все отношения между покупателем и продавцом.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Ответы на вопросы потребителей

В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары, при этом их торговля не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании (пункт 38 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января 1998 г. № 55).

В соответствии с пунктом 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г. N 706, исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору с учетом покрытия недостающей стоимости платных образовательных услуг за счет собственных средств исполнителя, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и (или) юридических лиц. Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и (или) обучающегося.

Еще почитать ---> Заказать выписку из военкомата

Если реализатор по любым причинам пропустит срок исправления брака в товаре согласно гарантии, приобретающее лицо обладает правомочием на возврат денег. Это намного упрощает процесс взаимоотношений с продавцом или производителем на протяжении действия срока гарантии.

Вторым пунктом выступает закрепление права покупателя требовать возврата денежных средств в ситуации, когда выполнение замены невозможно. Продавец обязан выполнить соответствующие требования в течение 3 суток с момента получения заявления. Стороны могут самостоятельно договориться о периоде предоставления новой продукции, если планируется ее дальнейшее поступление.

Статья 25

В условиях современной жизни всё более и более актуальным становится вопрос о том, как обезопасить себя от произвола, творящегося на потребительском рынке. Продукты питания, лекарства, косметика, бытовая химия, техника — всё это может оказаться опасным для здоровья и жизни граждан, а, значит, вполне естественно их желание обезопасить себя и своих близких.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фотои киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Статья 26

Сегодня популярным становится приобретение товаров по каталогам или через интернет. Множество торговых фирм и производителей имеют собственные интернет-магазины, что позволяет совершать покупку дистанционно. Однако при наличии необходимости возвратить приобретение, совершенное таким способом, необходимо опираться на соответствующие нормы закона.

Новый закон о защите прав потребителей в 2020 году

Закон о защите прав покупателей имеет множество особенностей, благодаря которым продавец вправе избежать ответственности. Поэтому прежде, чем обратиться в магазин, покупателю следует детально изучить все возможные действия продавца, нежелающего принимать некачественный товар или менять его на аналогичный и особо обратить свое внимание на статьи 5,7,18,25,29.

Неподходящий размер или фасон одежды.
Отсутствие необходимых функций, заявленных производителем.
Изделие не выполняет свои непосредственные функции.
Приобретенные продукты имеют истекший срок годности.
Несмотря на то, что срок годности продуктов не истек, они потеряли свои съестные качества.
Неполная комплектация изделия.
Нарушение заводской упаковки.
Наличие на новом товаре следов эксплуатации.

10 Июн 2021 urist46 1511